ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ONLINE VÁSÁRLÁSOKHOZ (ÁSZF)

1. § HATÁLYMinden üzleti tranzakció és szállítás kizárólag az alábbi Általános Szerződési Feltételek szerint történik, a megrendelés időpontjában érvényes változatában. A vevő ellentmondó vagy eltérő Általános Szerződési Feltételei nem alkalmazhatók. Ezek a feltételek akkor is kizárólagosan érvényesek, ha az ellentmondó feltételek ismeretében fenntartások nélkül teljesítjük a szállítást.

2. § SZERZŐDŐ FELEK, NYELV, ALKALMAZANDÓ JOGA szerződő fél az Atelier Muzo GmbH, Staudgasse 66 Top 6, 1180 Bécs, Ausztria. Cégjegyzékszám: FN 656089m. E-mail: hello@lilikoos.com. Telefon: +43 660 6028842.A szerződés nyelve német. Az osztrák jog az irányadó, az ENSZ adásvételi joga kivételével.

3. § SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTENagrendelése adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül. Amint megrendelést ad le, e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek a megrendelés beérkezéséről (megrendelés visszaigazolása). Ez nem jelenti az Ön ajánlatának elfogadását. Adásvételi szerződés csak akkor jön létre, ha a terméket elküldjük, és a küldeményt e-mailben visszaigazoljuk (szállítási visszaigazolás). A szállítási visszaigazolásban nem szereplő termékekre nem jön létre szerződés.

4. § VISSZAKÜLDÉS KÖLTSÉGEI, ELÁLLÁSI JOG ÉS KIVÉTELEKElállási jog:Önnek jogában áll tizennégy napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. A határidő attól a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megnevezett harmadik fél birtokba vette az árut.

Elállási jogának gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a hello@lilikoos.com címen. A pontos részleteket és a visszaküldési eljárást visszaküldési szabályzatunkban találja.

Az elállás következményei:Ha eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül visszatérítjük az összes befizetett összeget, beleértve a szállítási költségeket is, az elállási nyilatkozat beérkezésétől számítva. Megtagadhatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön igazolást nem nyújtott a visszaküldésről.

Az elállási jog kizárása:

Személyre szabott termékek (pl. gravírozott vagy egyedi megrendelésre készült ékszerek)

Fülbevalók (higiéniai okokból)

Arany ékszerek, amelyek jelentős áringadozásoknak vannak kitéve

5. § SZÁLLÍTÁSA szállítás az Atelier Muzo GmbH raktárából történik, a vevő által megadott címre. A termékek elérhetőségével kapcsolatos információkat weboldalunkon találja.

A termékek általában egyedileg készülnek, és kb. 3-4 héten belül kiszállításra kerülnek. Néhány raktáron lévő termék és méret 1-5 munkanapon belül kerül kiszállításra az EU-n belül. A szállítás Ausztrián és az EU-n belül ingyenes.

Az EU-n kívüli szállítások esetén fenntartjuk a jogot, hogy a szállítási költségeket egyedileg számítsuk ki. Ezek a célországtól és a csomag súlyától függően változhatnak. Az ügyfél ilyen esetekben egyedi szállítási ajánlatot kap. Ezenkívül az ügyfél köteles viselni a célországban felmerülő összes importvámot, adót vagy kezelési díjat.

A szállítás kizárólag a DHL-en keresztül történik. Nyomon követési számot biztosítunk. Szállítási sérülés vagy problémák esetén kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk és a DHL-lel a kapcsolatot.

6. § FIZETÉSA vevő a weboldalon feltüntetett fizetési módokkal fizethet. Alapvetően a következő fizetési módok állnak rendelkezésre:

Kártyák: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPayPénztárcák: Apple Pay, Google PayHelyi fizetési módok: Klarna Pay Later, Klarna Pay Now, EPS (Ausztria)Egyéb: Shop Pay

A fizetésnek a számlán feltüntetett pénznemben kell történnie. Nem minden fizetési mód áll rendelkezésre mindig. Az eladó fenntartja a jogot, hogy bizonyos fizetési módokat egyedi esetekben kizárjon.

7. § ÁRAKMinden ár tartalmazza a törvényes áfát. Adott esetben a szállítási költségek külön kerülnek feltüntetésre.

8. § TULAJDONJOG-FENNTARTÁSA leszállított áru az Atelier Muzo GmbH tulajdonában marad a teljes kifizetésig.

9. § SZAVATOSSÁGA megvásárolt áru hibája esetén a törvényes szavatossági jogok érvényesek. A határidő a szállítástól számított két év. A visszaküldéseknek meg kell felelniük a törvényi előírásoknak. A nem megfelelő kezelésből, balesetekből, visszaélésekből vagy normál kopásból eredő károkra nem vonatkozik a szavatosság.

Szavatossági igény esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben (hello@lilikoos.com), a hiba leírásával és fotódokumentációjával. Az esettől függően javítást, cserét vagy visszatérítést ajánlunk. A külső behatásokból vagy illetéktelen javításokból eredő hibákra nem vonatkozik a szavatosság.

10. § ADATVÉDELMA megrendelési folyamat során gyűjtött személyes adatok (pl. név, e-mail cím, számlázási és szállítási cím, telefonszám, fizetési adatok) kizárólag a szerződés teljesítése és az ügyfélszolgálat céljára kerülnek felhasználásra. Harmadik félnek csak akkor adjuk át, ha ez a feldolgozáshoz szükséges, pl. futárszolgálatoknak (DHL), fizetési szolgáltatóknak (Klarna, PayPal, Stripe) vagy technikai szolgáltatóknak (Shopify Inc., Kanada).

Hírleveleket csak aktív hozzájárulás (Double-Opt-In) után küldünk, és bármikor leiratkozhat róluk.

A felhasználói viselkedés elemzéséhez a Google Analytics-et, a Meta Pixelt és a Shopify Analytics-et használjuk. A nem szükséges sütikhez az Ön hozzájárulása szükséges a süti-banneren (Consentmo App) keresztül.

Külső tartalmak, mint az Instagram feedek, Google Fonts, YouTube videók és Google Maps szintén gyűjthetnek adatokat. További információkat adatvédelmi nyilatkozatunkban talál.

Adatait a törvényileg előírt ideig tároljuk (általában 7 év a könyvelési adatok esetében). A fiók adatai mindaddig tárolódnak, amíg az ügyfélfiók aktív.

Önnek jogában áll bármikor tájékoztatást kérni a tárolt személyes adatairól, valamint kérni azok helyesbítését, törlését vagy a feldolgozás korlátozását. Ehhez vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@lilikoos.com címen.

11. § VIS MAIORNem vállalunk felelősséget kötelezettségeink nem teljesítéséért, ha az vis maiorra vagy rajtunk kívül álló körülményekre vezethető vissza.

12. § PANASZOK ÉS VITARENDEZÉSHa panasza van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a hello@lilikoos.com címen. Törekszünk a tisztességes és gyors megoldásra. Nem vagyunk kötelesek részt venni vitarendezési eljárásokban fogyasztói békéltető testület előtt. A fogyasztók panaszokat nyújthatnak be az EU online vitarendezési platformján: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK SZEMÉLYES VÁSÁRLÁSOKHOZ (POINT OF SALE)

Ezek az Atelier Muzo GmbH Általános Szerződési Feltételei a személyesen, pl. irodában vagy bemutatóteremben történő vásárlásokra vonatkoznak.

MAGÁN CÉLRA TÖRTÉNŐ ÉRTÉKESÍTÉSMinden értékesítés kizárólag a vevő magáncélú felhasználására történik. Az Atelier Muzo GmbH fenntartja a jogot, hogy korlátozza az ügyfelenként eladott termékek számát. Kereskedelmi továbbértékesítés nem megengedett.

VISSZAKÜLDÉS ÉS CSEREMinden vásárlásról számlát állítunk ki. Az áruk – a személyre szabott vagy egyedi megrendelésre készült termékek kivételével – tizennégy (14) napon belül visszaküldhetők egy kredit ellenében, feltéve, hogy nem használtak, hibátlan állapotban vannak és eredeti csomagolásukban. A visszaküldés költségeit a vevő viseli.

EGYEDI GYÁRTÁSEgyedi gyártású termékek visszaküldése és cseréje kizárt, és csak teljes előre fizetés ellenében fogadjuk el őket.

ADATVÉDELMA vásárlás során gyűjtött személyes adatokat az Atelier Muzo GmbH jogi és üzleti célokra felhasználhatja. Az ügyfeleknek bármikor joguk van tájékoztatást kérni a tárolt adataikról, vagy kérni azok helyesbítését. További információkat adatvédelmi nyilatkozatunkban talál.