ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ONLINE VÁSÁRLÁSHOZ (ÁSZF)

1. § HATÁLY

Minden üzleti ügylet és szállítás kizárólag az alábbi Általános Szerződési Feltételek szerint történik, a megrendelés időpontjában érvényes változatban. A Vevő ellentmondó vagy eltérő Általános Szerződési Feltételei nem alkalmazandók. Ezek a feltételek akkor is kizárólagosan érvényesek, ha a szállítást fenntartások nélkül teljesítjük, tudatában az ellentmondó feltételeknek.

2. § SZERZŐDŐ FELEK, NYELV, ALKALMAZANDÓ JOG

A szerződő fél az Atelier Muzo GmbH, Staudgasse 66 Top 6, 1180 Bécs, Ausztria. Cégjegyzékszám: FN 656089m. E-mail: hello@lilikoos.com. Telefon: +43 660 6028842.A szerződés nyelve német. Az osztrák jog az irányadó, az ENSZ adásvételi jogának kizárásával.

3. § SZERZŐDÉS KÖTÉSE

Megrendelése adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatot jelent. Amint megrendelést ad le, e-mailt küldünk a megrendelés beérkezésének visszaigazolására (megrendelés-visszaigazolás). Ez nem jelenti az Ön ajánlatának elfogadását. Adásvételi szerződés csak akkor jön létre, ha a terméket elküldjük, és az e-mailben visszaigazoljuk a küldést (szállítás-visszaigazolás). Azon termékekre, amelyek nem szerepelnek a szállítás-visszaigazolásban, nem jön létre szerződés.

4. § VISSZAKÜLDÉSI KÖLTSÉGEK, ELÁLLÁSI JOG ÉS KIZÁRÁSOK

Elállási jog:Önnek joga van tizennégy napon belül indoklás nélkül elállni e szerződéstől. A határidő attól a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megnevezett harmadik fél birtokba vette az árut.

Elállási jogának gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a hello@lilikoos.com címen. A pontos részleteket és a visszaküldési eljárást visszaküldési szabályzatunkban találja.

Az elállás következményei:Ha eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül visszatérítjük az összes befizetést, beleértve a szállítási költségeket is, az elállási nyilatkozatának beérkezésétől számítva. Megtagadhatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta annak visszaküldését.

Az elállási jog kizárása:

Személyre szabott termékek (pl. gravírozott vagy egyedileg gyártott ékszerek)

Fülbevalók (higiéniai okokból)

Arany ékszerek, amelyek nagy áringadozásnak vannak kitéve

5. § SZÁLLÍTÁS

A szállítás az Atelier Muzo GmbH raktárából a vevő által megadott címre történik. A termékek elérhetőségével kapcsolatos információkat weboldalunkon találja.

A termékeket általában egyedileg gyártjuk és kb. 3-4 héten belül postázzuk. Néhány raktáron lévő termék és méret 1-5 munkanapon belül kerül kiszállításra az EU-n belül. Ausztrián és az EU-n belüli szállítás ingyenes.

Az EU-n kívüli szállítások esetén fenntartjuk a jogot a szállítási költségek egyedi kalkulálására. Ezek a célországtól és a csomag súlyától függően változhatnak. Ilyen esetekben az ügyfél egyedi szállítási ajánlatot kap. Ezenkívül az ügyfél köteles viselni az esetleges importdíjakat, adókat vagy kezelési költségeket a célországban.

A szállítás kizárólag a DHL-en keresztül történik. Nyomon követési számot biztosítunk. Kérjük, szállítási sérülés vagy probléma esetén haladéktalanul vegye fel velünk és a DHL-lel a kapcsolatot.

6. § FIZETÉS

A vevő a weboldalon megadott fizetési módokkal fizethet. Alapvetően a következő fizetési módok állnak rendelkezésre:

Kártyák: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPayPénztárcák: Apple Pay, Google PayHelyi fizetési módok: Klarna Pay Later, Klarna Pay Now, EPS (Ausztria)Egyéb: Shop Pay

A fizetésnek a számlán feltüntetett pénznemben kell történnie. Nem minden fizetési mód áll mindig rendelkezésre. Az eladó fenntartja a jogot, hogy bizonyos fizetési módokat eseti jelleggel kizárjon.

7. § ÁRAK

Minden ár tartalmazza a törvényes áfát. Adott esetben a szállítási költségeket külön tüntetjük fel.

8. § TULAJDONJOG-FENNTARTÁS

A leszállított áru az Atelier Muzo GmbH tulajdonában marad a teljes kifizetésig.

9. § SZAVATOSSÁG

Ha az adásvétel tárgya hibás, a törvényes szavatossági jogok érvényesülnek. A határidő a szállítástól számított két év. A visszaküldésnek meg kell felelnie a törvényi előírásoknak. A nem megfelelő kezelésből, balesetekből, visszaélésekből vagy normál elhasználódásból eredő károkra nem vonatkozik a szavatosság.

Szavatossági igény esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben (hello@lilikoos.com) a hiba leírásával és fényképes dokumentációjával. Az egyedi eset függvényében javítást, csereterméket vagy visszatérítést ajánlunk. A külső behatásokból vagy jogosulatlan javításokból eredő hibák kizártak.

10. § ADATVÉDELEM

A megrendelési folyamat során gyűjtött személyes adatok (pl. név, e-mail cím, számlázási és szállítási cím, telefonszám, fizetési adatok) kizárólag a szerződés teljesítésére és az ügyfélszolgálati feladatokra használhatók fel. Harmadik félnek csak akkor adhatók át, ha ez az ügyintézéshez szükséges, pl. szállítási szolgáltatóknak (DHL), fizetési szolgáltatóknak (Klarna, PayPal, Stripe) vagy technikai szolgáltatóknak (Shopify Inc., Kanada).

Hírleveleket csak aktív beleegyezést (double opt-in) követően küldünk, és bármikor leiratkozhat róluk.

A felhasználói viselkedés elemzéséhez a Google Analytics, a Meta Pixel és a Shopify Analytics szolgáltatásokat használjuk. A nem szükséges sütikhez az Ön hozzájárulása szükséges a süti banneren (Consentmo App) keresztül.

Külső tartalmak, mint az Instagram-hírcsatornák, Google Fonts, YouTube-videók és Google Maps szintén gyűjthetnek adatokat. További információkat adatvédelmi szabályzatunkban talál.

Az Ön adatait a törvény által előírt ideig tároljuk (általában 7 év a könyvelési adatok esetében). A számlaadatok addig maradnak tárolva, amíg az ügyfélfiók aktív.

Önnek joga van bármikor tájékoztatást kérni a tárolt személyes adatairól, valamint azok helyesbítését, törlését vagy a feldolgozás korlátozását kérni. Ehhez vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@lilikoos.com címen.

11. § VIS MAIOR

Nem vállalunk felelősséget kötelezettségeink nem teljesítéséért, ha az vis maiorra vagy rajtunk kívül álló körülményekre vezethető vissza.

12. § PANASZOK ÉS VITARENDEZÉS

Ha panasza van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a hello@lilikoos.com címen. Igazságos és gyors megoldásra törekszünk. Nem vagyunk kötelesek részt venni a fogyasztói békéltető testület előtti vitarendezési eljárásokban. A fogyasztók az EU online vitarendezési platformján keresztül nyújthatnak be panaszt: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK SZEMÉLYES VÁSÁRLÁSHOZ (POINT OF SALE)

Az Atelier Muzo GmbH jelen Általános Szerződési Feltételei a személyesen, pl. irodában vagy bemutatóteremben történt vásárlásokra vonatkoznak.

MAGÁNCÉLÚ ÉRTÉKESÍTÉSMinden értékesítés kizárólag a vevő magáncélú használatára történik. Az Atelier Muzo GmbH fenntartja a jogot, hogy korlátozza az egy vásárló által megvásárolható termékek számát. Kereskedelmi célú viszonteladás nem engedélyezett.

VISSZAKÜLDÉS ÉS CSERE

Minden vásárlásról számlát állítunk ki. Az áru – a személyre szabott vagy egyedileg gyártott termékek kivételével – tizennégy (14) napon belül visszaküldhető hitelkeret ellenében, feltéve, hogy bontatlan, hibátlan állapotban és eredeti csomagolásban van. A visszaküldés költségeit a vevő viseli.

EGYEDI RENDELÉSEK

Az egyedi rendelések visszaküldése és cseréje kizárt, és csak teljes előrefizetés esetén fogadjuk el őket.

ADATVÉDELEM

A vásárlás során gyűjtött személyes adatokat az Atelier Muzo GmbH jogi és üzleti célokra felhasználhatja. Az ügyfeleknek bármikor joguk van tájékoztatást kérni tárolt adataikról, vagy azok helyesbítését kérni. További információkért kérjük, tekintse meg adatvédelmi szabályzatunkat.