ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ONLINE VÁSÁRLÁSOKHOZ (ÁSZF)

§ 1 HATÁLY

Minden üzleti tranzakció és szállítás kizárólag az alábbi, a megrendelés időpontjában érvényes Általános Szerződési Feltételek szerint történik. A vásárló ezzel ellentétes vagy eltérő általános szerződési feltételei nem alkalmazhatók. Ezek a feltételek akkor is kizárólagosan érvényesek, ha az ellentétes feltételek ismeretében fenntartások nélkül teljesítjük a szállítást.

§ 2 SZERZŐDŐ FÉL, NYELV, ALKALMAZANDÓ JOG

A szerződő fél az Atelier Muzo GmbH, Staudgasse 66 Top 6, 1180 Bécs, Ausztria. Cégjegyzékszám: FN 656089m. E-mail: hello@lilikoos.com. Telefon: +43 660 6028842. A szerződés nyelve a német. Az osztrák jog irányadó, az ENSZ-vételi jog kizárásával.

§ 3 SZERZŐDÉSKÖTÉS

Az Ön megrendelése adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül. Amint lead egy megrendelést, e-mailben visszaigazoljuk annak kézhezvételét (megrendelés visszaigazolása). Ez nem jelenti az Ön ajánlatának elfogadását. Az adásvételi szerződés csak akkor jön létre, amikor a terméket elküldjük, és a szállítást e-mailben visszaigazoljuk (szállítási visszaigazolás). Azokra a termékekre, amelyek nem szerepelnek a szállítási visszaigazolásban, nem jön létre szerződés.

§ 4 VISSZAKÜLDÉSI KÖLTSÉGEK, ELÁLLÁSI JOG ÉS KIZÁRÁSOK

Elállási jog: Ön jogosult indokolás nélkül tizennégy napon belül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor Ön vagy egy Ön által megnevezett harmadik fél a terméket átvette.

Az elállási jog gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a hello@lilikoos.com e-mail címen. A pontos részleteket és a visszaküldési folyamatot a visszaküldési szabályzatunkban találja.

Az elállás következményei: Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított tizennégy napon belül visszatérítjük az összes kifizetett összeget, beleértve a szállítási költségeket is. A visszatérítést megtagadhatjuk mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte.

Az elállási jog kizárása:

Személyre szabott termékek (pl. gravírozott vagy megrendelésre készült ékszerek)

Fülbevalók (higiéniai okokból)

Erős áringadozásnak kitett aranyékszerek

§ 5 SZÁLLÍTÁS

A szállítás az Atelier Muzo GmbH raktárából történik a vásárló által megadott címre. A termékek elérhetőségével kapcsolatos információkat weboldalunkon találja.

A termékeket általában egyedileg készítjük, és kb. 3–7 héten belül szállítjuk ki. Néhány raktáron lévő cikk és méret az EU-n belül 1–5 munkanapon belül kiszállításra kerül. Az ausztriai és az EU-n belüli szállítás ingyenes.

Az EU-n kívüli szállítások esetén fenntartjuk a jogot a szállítási költségek egyedi kalkulálására. Ezek a célországtól és a csomag súlyától függően változhatnak. Ilyen esetekben az ügyfél egyedi szállítási ajánlatot kap. Ezenkívül az ügyfél köteles minden felmerülő behozatali vámot, adót vagy kezelési költséget a célországban megfizetni.

A szállítás kizárólag a DHL-en keresztül történik. Nyomkövetési számot biztosítunk. Szállítási sérülések vagy problémák esetén kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot velünk és a DHL-lel.

§ 6 FIZETÉS

A vásárló a weboldalon megadott fizetési módokkal fizethet. Az alábbi fizetési módok állnak alapvetően rendelkezésre:

Kártyák: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPayPénztárcák: Apple Pay, Google PayHelyi fizetési módok: Klarna Pay Later, Klarna Pay Now, EPS (Ausztria)Egyéb: Shop Pay

A fizetést a számlán feltüntetett pénznemben kell teljesíteni. Nem minden fizetési mód áll rendelkezésre minden esetben. Az eladó fenntartja a jogot, hogy bizonyos fizetési módokat egyedi esetekben kizárjon.

§ 7 ÁRAK

Minden ár tartalmazza a törvényben előírt áfát. A szállítási költségeket adott esetben külön tüntetjük fel.

§ 8 TULAJDONJOG FENNTARTÁSA

A leszállított áru a teljes vételár kiegyenlítéséig az Atelier Muzo GmbH tulajdonában marad.

§ 9 SZAVATOSSÁG

Ha a megvásárolt termék hibás, a törvényes szavatossági jogok érvényesek. A határidő a szállítástól számított két év. A visszaküldéseknek meg kell felelniük a törvényi előírásoknak. A szakszerűtlen kezelésből, balesetekből, visszaélésekből vagy normál elhasználódásból eredő károk a szavatosságból ki vannak zárva.

Szavatossági igény esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben (hello@lilikoos.com) a hiba leírásával és fotódokumentációjával. Az esettől függően javítást, cserét vagy visszatérítést kínálunk. A külső hatásokból vagy illetéktelen javításokból eredő hibák kizártak.

§ 10 ADATVÉDELEM

A rendelési folyamat során gyűjtött személyes adatokat (pl. név, e-mail cím, számlázási és szállítási cím, telefonszám, fizetési adatok) kizárólag a szerződés teljesítéséhez és az ügyfélszolgálathoz használjuk fel. Harmadik félnek csak akkor adjuk át, ha az a feldolgozáshoz szükséges, pl. szállítmányozóknak (DHL), fizetési szolgáltatóknak (Klarna, PayPal, Stripe) vagy technikai szolgáltatóknak (Shopify Inc., Kanada).

Hírleveleket csak aktív hozzájárulás (Double-Opt-In) után küldünk, és azok bármikor lemondhatók.

A felhasználói viselkedés elemzéséhez a Google Analytics, Meta Pixel és Shopify Analytics eszközöket használjuk. A nem feltétlenül szükséges sütikhez az Ön hozzájárulása szükséges a süti-szalaghirdetésen keresztül (Consentmo App).

Külső tartalmak, mint az Instagram-hírcsatornák, Google Fonts, YouTube-videók és Google Maps szintén gyűjthetnek adatokat. További információkat adatvédelmi nyilatkozatunkban talál.

Az Ön adatait a törvényben előírt ideig tároljuk (általában 7 év a könyvelési adatok esetében). A számlaadatok az ügyfélfiók aktív állapotáig maradnak meg.

Ön bármikor jogosult tájékoztatást kérni a tárolt személyes adatairól, valamint kérheti azok helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását. Ehhez vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@lilikoos.com címen.

§ 11 VIS MAJOR

Nem vagyunk felelősek kötelezettségeink nem teljesítéséért, ha az vis majorra vagy ellenőrzésünkön kívül eső körülményekre vezethető vissza.

§ 12 PANASZOK ÉS VITARENDEZÉS

Ha panasza van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a hello@lilikoos.com címen. Törekszünk a tisztességes és gyors megoldásra. Nem vagyunk kötelesek részt venni fogyasztói békéltető testület előtti vitarendezési eljárásokban. A fogyasztók panaszokat nyújthatnak be az EU online vitarendezési platformján keresztül: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK SZEMÉLYES VÁSÁRLÁSOKHOZ (POINT OF SALE)

Az Atelier Muzo GmbH jelen Általános Szerződési Feltételei a személyesen, például irodában vagy bemutatóteremben történt vásárlásokra vonatkoznak.

VÁSÁRLÁS MAGÁNCÉLÚ FELHASZNÁLÁSRA Minden eladás kizárólag a vásárló magáncélú felhasználására történik. Az Atelier Muzo GmbH fenntartja a jogot az ügyfelenként megvásárolható cikkek számának korlátozására. Kereskedelmi célú továbbértékesítés nem megengedett.

VISSZAKÜLDÉS ÉS CSERE

Minden vásárlásról számlát állítunk ki. Az áruk – a személyre szabott vagy egyedileg készített cikkek kivételével – tizennégy (14) napon belül visszaküldhetők jóváírás ellenében, feltéve, hogy használatlanok, kifogástalan állapotban vannak, és az eredeti csomagolásban találhatók. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

EGYEDI MEGRENDELÉSEK

Az egyedi megrendelésekre a visszaküldés és csere lehetősége nem vonatkozik, és csak teljes előre fizetés mellett fogadhatók el.

ADATVÉDELEM

A vásárlás során gyűjtött személyes adatokat az Atelier Muzo GmbH jogi és üzleti célokra használhatja fel. Az ügyfeleknek joguk van bármikor tájékoztatást kérni a tárolt adataikról vagy kérni azok helyesbítését. További információkért kérjük, tekintse meg adatvédelmi nyilatkozatunkat.