Ez a visszaküldési szabályzat az Atelier Muzo GmbH, Staudgasse 66 Top 6, 1180 Bécs, Ausztria által üzemeltetett webáruházunkon (https://www.lilikoos.com) keresztül történő összes online vásárlásra vonatkozik. Kérdéseivel forduljon a hello@lilikoos.com címre.

1. Elállási időszakA vásárlóknak joguk van indoklás nélkül elállni a megrendeléstől a termék átvételétől számított 14 napon belül.

2. Hogyan működik a visszaküldés? Kérjük, előzetesen küldje el visszaküldési kérelmét e-mailben a hello@lilikoos.com címre. Jóváhagyás után pontos információkat kap a visszaküldési címről és a folyamatról.

A visszaküldés kizárólag a visszaküldést visszaigazoló e-mailben megadott utasításoknak megfelelően és az ott megjelölt címre történhet. Be nem jelentett vagy eltérő címre küldött visszaküldéseket nem fogadunk el.

3. Az elfogadott visszaküldés feltételei

A termékeknek sértetlennek, hordatlan állapotban és eredeti csomagolásban kell lenniük.

A visszaküldött csomagnak hiánytalannak kell lennie (beleértve a hitelesítési tanúsítványt, használati útmutatót stb.).

A terméket a 14 napos határidőn belül vissza kell küldeni (a postai bélyegző dátuma számít).

4. Kivételek a visszaküldési jog alól

Az osztrák távollévők között kötött szerződésekről szóló törvény (FAGG) 18. §-a szerint az alábbi termékekre nem vonatkozik az elállási jog:

Személyre szabott termékek (pl. gravírozás)

Egyedi gyártású / „made-to-order” ékszerek

Fülbevalók (higiéniai okokból)

Arany ékszerek, amelyek erős áringadozásnak vannak kitéve

5. VisszatérítésA visszaküldés beérkezését és ellenőrzését követően a vételárat (beleértve a normál szállítási költségeket is) 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési móddal.A visszaküldés költsége a vevőt terheli.

6. Szállítási károk vagy reklamációkKérjük, az átvételt követően azonnal jelezze a látható szállítási károkat vagy nyilvánvaló hibákat e-mailben a hello@lilikoos.com címre, valamint párhuzamosan a szállítmányozónak (DHL).

7. További információkEz a visszaküldési szabályzat kiegészíti az Általános Szerződési Feltételeinket (ÁSZF).