Szállítási szabályzat

VERSANDRICHTLINIE

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über unseren Webshop (https://www.lilikoos.com), betrieben von der Atelier Muzo GmbH, Staudgasse 66 Top 6, 1180 Wien, Österreich.

1. Versandregionen & Kosten
Innerhalb der Europäischen Union bieten wir kostenlosen Versand an. Für Lieferungen außerhalb der EU erstellen wir individuelle Versandangebote, da die Kosten und Vorschriften stark variieren können. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@lilikoos.com, falls Ihr Land beim Checkout nicht aufgeführt ist.

Bei Lieferungen außerhalb der EU trägt der Kunde alle anfallenden Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben.

2. Lieferzeiten

• Lagerware: Lieferung erfolgt innerhalb von 1–5 Werktagen nach Bestellbestätigung.
  
  

• Sonderanfertigungen / "Made-to-Order": Produktion und Lieferung dauern etwa 3–4 Wochen. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses per E-Mail auf dem Laufenden.
  
  

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

3. Versandmethode
Wir versenden ausschließlich mit DHL oder vergleichbaren Premium-Dienstleistern, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Alle Schmuckstücke werden sorgfältig in einer schützenden, gebrandeten Schmuckverpackung verschickt. Jede Sendung enthält:

• ein Echtheitszertifikat
  
  

• eine Benutzeranleitung für Ihr Schmuckstück
  

4. Versandprobleme & Transportschäden
Sollte Ihr Paket beschädigt oder verspätet ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@lilikoos.com und informieren Sie parallel den Versanddienstleister (z. B. DHL).
Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung von Versandproblemen.

5. Weitere Hinweise
Wir übernehmen keine Haftung für Lieferprobleme, die durch falsch angegebene Adressen seitens des Kunden entstehen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.