ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ONLINE VÁSÁRLÁSHOZ (ÁSZF)

1. § ALKALMAZÁSI TERÜLET
Minden üzleti ügylet és szállítás kizárólag az alábbi Általános Szerződési Feltételek szerint történik, a megrendelés időpontjában érvényes változatban. A Vevő ellentétes vagy eltérő Általános Szerződési Feltételei nem alkalmazandók. Ezek a feltételek akkor is kizárólagosan érvényesek, ha az ellentétes feltételek ismeretében fenntartás nélkül teljesítjük a szállítást.

2. § SZERZŐDŐ FELEK, NYELV, ALKALMAZANDÓ JOG
Szerződő fél az Atelier Muzo GmbH, Staudgasse 66 Top 6, 1180 Bécs, Ausztria. Cégjegyzékszám: FN 656089m. E-mail: hello@lilikoos.com. Telefon: +43 660 6028842. A szerződés nyelve német. Az osztrák jog az irányadó, az ENSZ adásvételi egyezményének kizárásával.

3. § SZERZŐDÉSKÖTÉS
Megrendelése vételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül. Amint megrendelést ad le, e-mailben visszaigazoljuk a megrendelés beérkezését (megrendelés visszaigazolás). Ez nem minősül az Ön ajánlatának elfogadásának. Adásvételi szerződés csak akkor jön létre, ha a terméket elküldjük, és a küldeményt e-mailben visszaigazoljuk (szállítási visszaigazolás). Azon termékekre, amelyek nem szerepelnek a szállítási visszaigazolásban, nem jön létre szerződés.

4. § VISSZAKÜLDÉS KÖLTSÉGEI, ELÁLLÁSI JOG ÉS KIZÁRÁSOK
Elállási jog: Önnek joga van tizennégy napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. A határidő attól a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megnevezett harmadik fél birtokba vette az árut.

Elállási jogának gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a hello@lilikoos.com címen. A pontos részleteket és a visszaküldési eljárást visszaküldési irányelvünkben találja.

Az elállás következményei: Ha eláll a szerződéstől, haladéktalanul és legkésőbb tizennégy napon belül visszatérítjük az összes befizetést, beleértve a szállítási költségeket is, az elállási nyilatkozat beérkezésétől számítva. Megtagadhatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta az áru visszaküldését.

Az elállási jog kizárása:

Személyre szabott termékek (pl. gravírozott vagy egyedi készítésű ékszerek)

Fülbevalók (higiéniai okokból)

Arany ékszerek, amelyek erős áringadozásoknak vannak kitéve

5. § SZÁLLÍTÁS
A szállítás az Atelier Muzo GmbH raktárából történik a Vevő által megadott címre. A termékek elérhetőségével kapcsolatos információkat weboldalunkon találja.

A termékeket általában egyedileg gyártjuk és kb. 3-4 héten belül kiszállítjuk. Néhány raktáron lévő cikk és méret az EU-n belül 1-5 munkanapon belül kerül kiszállításra. A szállítás Ausztrián belül és az EU-n belül ingyenes.

Az EU-n kívüli szállítások esetén fenntartjuk a jogot, hogy a szállítási költségeket egyedileg számoljuk ki. Ezek a célországtól és a csomag súlyától függően változhatnak. Az ilyen esetekben az ügyfél egyedi szállítási ajánlatot kap. Ezenkívül az ügyfél köteles viselni a célországban felmerülő összes importvámot, adót vagy kezelési költséget.

A szállítás kizárólag a DHL-en keresztül történik. Nyomkövetési számot biztosítunk. Kérjük, szállítási károk vagy problémák esetén haladéktalanul vegye fel velünk, valamint a DHL-lel a kapcsolatot.

6. § FIZETÉS
A Vevő a weboldalon megadott fizetési módokkal fizethet. Általánosságban az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre:

Kártyák: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPayTárcák: Apple Pay, Google PayHelyi fizetési módok: Klarna Pay Later, Klarna Pay Now, EPS (Ausztria)Egyéb: Shop Pay

A fizetésnek a számlán feltüntetett pénznemben kell történnie. Nem minden fizetési mód áll rendelkezésre mindenkor. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy bizonyos fizetési módokat egyedi esetekben kizárjon.

7. § ÁRAK
Minden ár tartalmazza a törvényes áfát. A szállítási költségek adott esetben külön kerülnek feltüntetésre.

8. § TULAJDONJOG-FENNTARTÁS
A leszállított áru az Atelier Muzo GmbH tulajdonában marad a teljes kifizetésig.

9. § SZAVATOSSÁG
Ha a megvásárolt termék hibás, a törvényes szavatossági jogok érvényesek. A határidő a szállítás napjától számított két év. A visszaküldésnek meg kell felelnie a törvényi előírásoknak. A nem megfelelő kezelés, balesetek, visszaélés vagy normális kopás okozta károkra nem vonatkozik a szavatosság.

Szavatossági igény esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben (hello@lilikoos.com) a hiba leírásával és fotódokumentációjával. Az egyedi esettől függően javítást, cserét vagy visszatérítést kínálunk. A külső behatások vagy jogosulatlan javítások által okozott hibák kizártak.

10. § ADATVÉDELEM
A megrendelési folyamat során gyűjtött személyes adatok (pl. név, e-mail cím, számlázási és szállítási cím, telefonszám, fizetési adatok) kizárólag a szerződés teljesítéséhez és az ügyfélszolgálathoz kerülnek felhasználásra. Harmadik félnek csak akkor adhatók át, ha ez a feldolgozáshoz szükséges, pl. futárszolgálatoknak (DHL), fizetési szolgáltatóknak (Klarna, PayPal, Stripe) vagy technikai szolgáltatóknak (Shopify Inc., Kanada).

Hírleveleket csak aktív hozzájárulás (Double-Opt-In) után küldünk, és bármikor lemondhatók.

A felhasználói viselkedés elemzéséhez a Google Analytics, a Meta Pixel és a Shopify Analytics szolgáltatásokat használjuk. A nem feltétlenül szükséges sütikhez az Ön hozzájárulása szükséges a süti-banneren (Consentmo App) keresztül.

Külső tartalmak, mint az Instagram-feedek, Google Fonts, YouTube-videók és Google Maps is gyűjthetnek adatokat. További információkat adatvédelmi nyilatkozatunkban talál.

Adatait a törvényileg előírt ideig tároljuk (általában 7 év a könyvelési adatok esetében). A fiókadatai mindaddig tárolódnak, amíg az ügyfélfiók aktív.

Önnek joga van bármikor kérni a tárolt személyes adataihoz való hozzáférést, valamint azok helyesbítését, törlését vagy a feldolgozás korlátozását. Ehhez vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@lilikoos.com címen.

11. § VIS MAIOR
Nem vállalunk felelősséget kötelezettségeink nem teljesítéséért, ha az vis maiorra vagy ellenőrzésünkön kívül eső körülményekre vezethető vissza.

12. § PANASZOK ÉS VITARENDEZÉS
Amennyiben panasza van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a hello@lilikoos.com címen. Törekvésünk egy tisztességes és gyors megoldás. Nem vagyunk kötelesek részt venni fogyasztói békéltető testület előtti vitarendezési eljárásokban. A fogyasztók panaszaikat az EU online vitarendezési platformján nyújthatják be: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK SZEMÉLYES VÁSÁRLÁSHOZ (POINT OF SALE)

Az Atelier Muzo GmbH jelen Általános Szerződési Feltételei azokra a vásárlásokra vonatkoznak, amelyek személyesen, pl. irodában vagy bemutatóteremben történnek.

ELADÁS MAGÁNHASZNÁLATRA
Minden eladás kizárólag a Vevő magánhasználatára történik. Az Atelier Muzo GmbH fenntartja a jogot, hogy korlátozza az ügyfelenként eladott termékek számát. Kereskedelmi viszonteladás nem engedélyezett.

VISSZAKÜLDÉS ÉS CSERE
Minden vásárlásról számlát állítunk ki. Az áru – a személyre szabott vagy egyedi gyártású cikkek kivételével – tizennégy (14) napon belül visszaküldhető hitelkártyás jóváírás ellenében, feltéve, hogy használatlan, kifogástalan állapotban és eredeti csomagolásban van. A visszaküldés költségeit a Vevő viseli.

EGYEDI GYÁRTÁSOK
Az egyedi gyártások visszaküldés és csere alól kizártak, és csak teljes előlegfizetés ellenében fogadjuk el őket.

ADATVÉDELEM
A vásárlás keretében gyűjtött személyes adatokat az Atelier Muzo GmbH jogi és üzleti célokra felhasználhatja. Az ügyfeleknek joguk van bármikor tájékoztatást kérni a tárolt adataikról, vagy kérni azok helyesbítését. További információkat adatvédelmi nyilatkozatunkban talál.