Vertragsbedingungen für maßgefertigten Schmuck
Einleitung
Vielen Dank, dass Sie sich für LILI KOOS entschieden haben.
Jedes von uns kreierte Stück wird individuell entworfen und exklusiv für seinen zukünftigen Besitzer handgefertigt. Im Gegensatz zu massenproduziertem Schmuck ist jede Sonderanfertigung das Ergebnis eines gemeinschaftlichen Designprozesses, sorgfältiger Edelsteinbeschaffung und traditioneller Goldschmiedekunst.
Dieses Informationsblatt beschreibt unseren Designprozess, den Produktionszeitplan und die Bedingungen, die für jede Sonderanfertigung gelten
Der Prozess der Sonderanfertigung:
· Beratung
· Angebot
· Anzahlung
· Designentwicklung
· Freigabe
· Endgültige Schmuckproduktion
1. Designberatung
Jede Sonderanfertigung beginnt mit einer privaten Beratung, entweder in unserem Atelier oder online. Wir besprechen die Designinspiration, den Lebensstil, das Edelmetall, die Edelsteinauswahl, die Größe, das Budget und den Produktionszeitplan. Inspirationsbilder dienen lediglich als Referenz.
2. Designentwicklung
Je nach Art des Auftrags kann der Designentwicklungsprozess Skizzen, CAD-Renderings, Edelstein-Layouts und/oder 3D-gedruckte Prototypen umfassen.
3D-Schmuckdesigns
Jede Schmuck-Sonderanfertigung beinhaltet ein 3D-CAD-Design, das auf den mit dem Kunden vereinbarten Details und Anforderungen basiert.
Die Designgebühr beinhaltet bis zu zwei Änderungsrunden, vorausgesetzt, dass die gewünschten Änderungen im Rahmen und Konzept des ursprünglichen Designs bleiben.
Wenn der Kunde ein wesentlich anderes oder völlig neues Design wünscht, können zusätzliche Designgebühren anfallen.
Sobald das Design die endgültige Freigabe erhalten hat, können weitere Änderungen zu zusätzlichen Design- und Produktionskosten führen.
5. Angebot
Angebote sind 10 Kalendertage lang gültig. Die Preise können sich aufgrund von Schwankungen auf den Gold- und Diamantenmärkten bis zum Eingang der Anzahlung ändern.
6. Anzahlung
Die Produktion beginnt, sobald eine Anzahlung von 50 % eingegangen ist. Diese Anzahlung deckt Designleistungen, Edelsteinbeschaffung, Materialbeschaffung und die Produktionsplanung ab.
Alternativ können Kunden eine Ratenzahlung wählen:
· 20 % erste Zahlung bei Beginn des Auftrags;
· 30 % zweite Zahlung, sobald das Design erstellt und freigegeben wurde;
· 50 % Abschlusszahlung bei Fertigstellung und vor Lieferung oder Abholung des fertigen Schmucks.
7. Goldrecycling
LILI KOOS bietet die Möglichkeit, Schmuck-Sonderanfertigungen aus dem vorhandenen Gold des Kunden herzustellen.
Vor der Produktion wird jeglicher gelieferter Schmuck oder jedes Edelmetall professionell begutachtet, gewogen und bewertet. Soweit technisch möglich, wird das eigene Gold des Kunden in das neue Stück eingearbeitet.
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass recyceltes Gold unbekannte Legierungszusammensetzungen aufweisen kann, die aus früheren Herstellungsverfahren resultieren. Diese Variationen können das Verhalten des Metalls während der Produktion beeinflussen.
Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, das gelieferte Material zu erhalten, kann während des Herstellungsprozesses Folgendes auftreten:
· Während des Raffinierens, Schmelzens und Veredelns kann eine geringe Menge Material verloren gehen;
· Die endgültige Farbe des recycelten Goldes kann je nach ursprünglicher Legierungszusammensetzung leicht variieren;
· In bestimmten Fällen können technische Einschränkungen die Zugabe von neuem Gold erfordern, um die notwendige Legierungsqualität, Haltbarkeit oder Farbkonsistenz zu erreichen;
· Wenn das gelieferte Material aufgrund von Verunreinigungen, Porosität, Kontamination oder struktureller Instabilität für die Wiederverwendung ungeeignet ist, behält sich LILI KOOS das Recht vor, stattdessen die Verwendung von neu raffiniertem Gold zu empfehlen. In solchen Fällen wird der Wert des Goldes des Kunden auf den neuen Schmuck angerechnet.
Der Kunde versteht, dass die Eigenschaften von recyceltem Edelmetall nicht immer mit absoluter Sicherheit vorhergesagt werden können. Obwohl jedes Stück nach höchsten professionellen Standards gefertigt wird, kann LILI KOOS nicht garantieren, dass sich recyceltes Gold während des Herstellungsprozesses identisch wie neu raffiniertes Edelmetall verhält.
8. Handgefertigte Produktion
Jedes LILI KOOS Stück ist handgefertigt. Geringfügige Abweichungen in der Verarbeitung und mikroskopische Details sind Teil authentischer Handwerkskunst und stellen keine Mängel dar.
9. Produktionszeitplan
Die Produktion benötigt typischerweise 4–8 Wochen. Verzögerungen durch Edelsteinlieferanten, Versand, Prüfämter oder höhere Gewalt liegen außerhalb unserer Kontrolle. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, werden unsere Kunden per E-Mail informiert.
10. Ringgröße
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Produktion die korrekte Ringgröße anzugeben und zu bestätigen.
Sofern ein Ringdesign eine Größenänderung zulässt, beinhaltet der Preis des Schmucks eine kostenlose Größenanpassung um bis zu zwei Größen nach oben oder unten von der ursprünglich bestätigten Größe.
Jede weitere Größenänderung oder eine Größenänderung, die über das Limit von zwei Größen hinausgeht, kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Die Machbarkeit und die Kosten für weitere Größenänderungen hängen vom Design und den verwendeten Materialien ab.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Ringdesigns aufgrund ihrer Konstruktion, Fassung oder ihres Gesamtdesigns nicht in der Größe geändert werden können. Der Kunde wird zum Zeitpunkt der Bestellung darüber informiert, falls das gewählte Design nicht in der Größe geändert werden kann.
11. Abschlusszahlung
Der Restbetrag ist vor Abholung oder Versand zahlbar. Das Eigentum verbleibt bis zur vollständigen Bezahlung bei LILI KOOS.
12. Abholung & Lieferung
Der fertige Schmuck kann abgeholt oder voll versichert versendet werden. Das Risiko geht mit erfolgreicher Lieferung über.
13. Rückgaben und Stornierungen
Wenn der Kunde den Auftrag nach Zahlung der Anzahlung, aber vor Beginn der Produktion storniert, werden die anfallenden Design- und Beratungsgebühren von der Anzahlung abgezogen. Der verbleibende Restbetrag der Anzahlung wird dem Kunden dann zurückerstattet.
Die Beratungsgebühr beträgt 50 € pro Stunde. Die Designgebühr liegt in der Regel zwischen 200 € und 400 €, abhängig von der Komplexität und dem Umfang des Designs.
Sobald das Design vom Kunden freigegeben wurde und die Produktion begonnen hat, kann maßgefertigter Schmuck weder storniert, zurückgegeben noch umgetauscht werden, da er speziell nach den Anforderungen des Kunden angefertigt wurde.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden in Bezug auf Herstellungsfehler oder andere Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, bleiben hiervon unberührt.
14. Punzierung, Zertifizierung und Verpackung
Jedes Schmuckstück wird punziert, um die Metallart und den Reinheitsgrad gemäß den geltenden Punzierungsvorschriften zu verifizieren.
Alle Schmuckstücke werden von unserem Echtheitszertifikat begleitet und in unserer charakteristischen Luxusverpackung präsentiert.
Bestimmte Edelsteine können auch von einem unabhängigen internationalen Edelsteinzertifikat begleitet werden, das zusätzliche Informationen über deren Identität, Eigenschaften und Qualität liefert. Wenn ein internationales Edelsteinzertifikat enthalten ist, wird dies im anfänglichen Angebot deutlich angegeben.
Jede im Angebot angegebene Edelsteinzertifizierung wird, sofern zutreffend, zusammen mit dem fertigen Schmuck geliefert.
