Egyedi készítésű ékszerekre vonatkozó feltételek
Bevezetés
Köszönjük, hogy a LILI KOOS márkát választotta.
Minden általunk készített ékszert egyedileg tervezünk meg, és leendő tulajdonosa számára, kizárólag számára, kézzel készítünk. A tömeggyártott ékszerekkel ellentétben minden egyedi megrendelés egy közös tervezési folyamat, gondosan kiválasztott drágakövek és hagyományos ötvösművészeti technikák eredménye.
Jelen tájékoztató bemutatja az egyedi ékszertervezés folyamatát, a gyártás várható időtartamát, valamint az egyedi megrendelésekre vonatkozó feltételeket.
Az egyedi megrendelés folyamata:
- Konzultáció
- Ajánlat
- Előlegfizetés
- Tervezés
- Jóváhagyás
- A végleges ékszer elkészítése
1. Tervezési konzultáció
Minden egyedi megrendelés személyes konzultációval kezdődik, amelyre műhelyünkben vagy online kerülhet sor. A konzultáció során átbeszéljük a tervezési inspirációt, az életmódot, a nemesfém típusát, a drágakövek kiválasztását, a méretet, a költségkeretet és a gyártás várható időtartamát. Az inspirációként szolgáló képek kizárólag tájékoztató jellegűek.
2. Tervezés
A megrendelés jellegétől függően a tervezési folyamat magában foglalhat kézi vázlatokat, CAD-rendereléseket, drágakő-elrendezéseket és/vagy 3D-nyomtatással készült prototípusokat.
3. 3D ékszertervezés
Minden egyedi ékszermegrendelés magában foglal egy 3D CAD-tervet, amely a vásárlóval egyeztetett részletek és követelmények alapján készül.
A tervezési díj legfeljebb két módosítási kört tartalmaz, feltéve, hogy a kért módosítások az eredeti terv keretein és koncepcióján belül maradnak.
Amennyiben a vásárló jelentősen eltérő vagy teljesen új tervet szeretne, további tervezési díjak merülhetnek fel.
A terv végleges jóváhagyását követően minden további módosítás további tervezési és gyártási költségekkel járhat.
5. Ajánlat
Az ajánlatok 10 naptári napig érvényesek. Az árak az arany- és gyémántpiac árfolyamának változása miatt az előleg beérkezéséig módosulhatnak.
6. Előlegfizetés
A gyártás az 50%-os előleg beérkezését követően kezdődik. Az előleg fedezi a tervezési szolgáltatásokat, a drágakövek beszerzését, az anyagbeszerzést és a gyártás előkészítését.
Alternatív lehetőségként a vásárló részletfizetést is választhat:
- 20% első részlet a megrendelés kezdetekor;
- 30% második részlet a terv elkészítése és jóváhagyása után;
- 50% végső részlet az ékszer elkészültekor, a kész ékszer átadása vagy átvétele előtt.
7. Arany újrahasznosítása
A LILI KOOS lehetőséget biztosít arra, hogy az egyedi ékszer a vásárló meglévő aranyából készüljön.
A gyártás megkezdése előtt minden átadott ékszert vagy nemesfémet szakértő módon megvizsgálunk, lemérünk és értékelünk. Amennyiben ez technikailag lehetséges, a vásárló saját aranyát beépítjük az új ékszerbe.
A vásárló tudomásul veszi és elfogadja, hogy az újrahasznosított arany ötvözetének pontos összetétele – korábbi gyártási folyamatok következtében – nem minden esetben ismert. Ezek az eltérések befolyásolhatják a fém viselkedését a gyártás során.
Bár minden tőlünk telhetőt megteszünk az átadott anyag megőrzése érdekében, a gyártási folyamat során az alábbiak fordulhatnak elő:
- A finomítás, olvasztás és tisztítás során kis mennyiségű anyagveszteség keletkezhet;
- Az újrahasznosított arany végső színe az eredeti ötvözet összetételétől függően enyhén eltérhet;
- Bizonyos esetekben technikai okokból új arany hozzáadására lehet szükség a megfelelő ötvözetminőség, tartósság vagy színállandóság biztosítása érdekében;
- Amennyiben az átadott anyag szennyeződés, porozitás, kontamináció vagy szerkezeti instabilitás miatt nem alkalmas újrafelhasználásra, a LILI KOOS fenntartja a jogot, hogy helyette újonnan finomított arany használatát javasolja. Ilyen esetben a vásárló aranyának értékét az új ékszer árába beszámítjuk.
A vásárló tudomásul veszi, hogy az újrahasznosított nemesfém tulajdonságai nem minden esetben jelezhetők előre teljes bizonyossággal. Bár minden ékszert a legmagasabb szakmai követelményeknek megfelelően készítünk, a LILI KOOS nem tudja garantálni, hogy az újrahasznosított arany a gyártás során minden tekintetben azonos módon viselkedik, mint az újonnan finomított nemesfém.
8. Kézműves gyártás
Minden LILI KOOS ékszer kézzel készül. A megmunkálásban előforduló kisebb eltérések és mikroszkopikus részletek az autentikus kézműves munkavégzés természetes velejárói, és nem minősülnek hibának.
9. Gyártási idő
A gyártás általában 4–8 hetet vesz igénybe. A drágakőbeszállítók, szállítás, fémjelzést végző hatóságok vagy szolgáltatók, illetve vis maior miatt bekövetkező késedelmek kívül esnek az ellenőrzésünkön. Amennyiben késedelem merül fel, vásárlóinkat e-mailben értesítjük.
10. Gyűrűméret
A vásárló felelőssége, hogy a gyártás megkezdése előtt a megfelelő gyűrűméretet megadja és jóváhagyja.
Amennyiben a gyűrű kialakítása lehetővé teszi a méret módosítását, az ékszer ára tartalmazza az eredetileg jóváhagyott mérethez képest legfeljebb két mérettel felfelé vagy lefelé történő egyszeri díjmentes méretkorrekciót.
Minden további méretmódosítás, illetve a két méretnél nagyobb eltérés további költségekkel járhat. A további méretmódosítás lehetősége és költsége az ékszer kialakításától és a felhasznált anyagoktól függ.
Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos gyűrűk kialakításuk, foglalatuk vagy teljes formatervezésük miatt nem méretezhetők. Amennyiben a választott modell mérete nem módosítható, erről a vásárlót a megrendeléskor tájékoztatjuk.
11. Végső fizetés
A fennmaradó vételár az ékszer átvétele vagy szállítása előtt esedékes. A teljes vételár kiegyenlítéséig az ékszer tulajdonjoga a LILI KOOS tulajdonában marad.
12. Átvétel és szállítás
Az elkészült ékszer személyesen átvehető, illetve teljes körűen biztosított szállítással is kérhető. A kárveszély a sikeres kézbesítéssel száll át a vásárlóra.
13. Elállás, visszaküldés és lemondás
Amennyiben a vásárló az előleg megfizetését követően, de a gyártás megkezdése előtt mondja le a megrendelést, az előlegből levonásra kerülnek a felmerült konzultációs és tervezési díjak. Az előleg fennmaradó részét ezt követően visszatérítjük a vásárlónak.
A konzultációs díj 50 € / óra. A tervezési díj általában 200–400 € között alakul, a terv összetettségétől és terjedelmétől függően.
Amennyiben a tervet a vásárló jóváhagyta és a gyártás megkezdődött, az egyedi megrendelés alapján készült ékszer nem mondható le, nem küldhető vissza és nem cserélhető, mivel azt kifejezetten a vásárló egyedi igényei alapján készítjük.
A vásárló gyártási hibákra vonatkozó törvényes jogai, valamint minden olyan egyéb joga, amely jogszabály alapján nem zárható ki, változatlanul fennmarad.
14. Fémjelzés, tanúsítvány és csomagolás
Minden ékszert fémjellel látunk el, amely a vonatkozó jogszabályoknak és fémjelzési előírásoknak megfelelően igazolja a felhasznált nemesfém típusát és finomságát.
Minden ékszerünkhöz mellékeljük saját eredetiségi tanúsítványunkat, és jellegzetes luxuscsomagolásunkban adjuk át.
Bizonyos drágakövekhez független, nemzetközi drágakő-tanúsítvány is tartozhat, amely további információkat tartalmaz a kő azonosításáról, tulajdonságairól és minőségéről. Amennyiben nemzetközi drágakő-tanúsítvány is tartozik az ékszerhez, ezt a kezdeti ajánlatban egyértelműen feltüntetjük.
Az ajánlatban feltüntetett drágakő-tanúsítványt – amennyiben van a kőhöz– a kész ékszerrel együtt adjuk át.
