Lili Koos a negyedik generációs ékszertervezője egy budapesti aranyműves hagyománynak. Bécsi műhelyében ötvözi ezt a gazdag hagyományokkal bíró mesterséget a modern esztétikával. Minden darab a részletekre való odafigyeléssel és az időtlen eleganciára fókuszálva készül.

Nálunk a minőség és a kézművesség a legfontosabb. Minden ékszer gondos kézimunkával készül, ahol a hagyományos technikák modern dizájnnal találkoznak. Az ékszerek Budapesten és Bécsben készülnek.

Kizárólag minőségi anyagokkal dolgozunk:

• Arany: 14 és 18 karátos arany (sárgaarany, fehérarany, rozéarany).
• Kövek: Valódi gyémántok, zafírok, gyöngyök és színes drágakövek. Kérésre laboratóriumi gyémántok is.
• Fenntarthatóság: Fontos számunkra nemesfémjeink és köveink felelősségteljes beszerzése.

Igen, nagyobb gyémántok (különösen eljegyzési gyűrűk esetében) esetén neves intézetek (pl. GIA) megfelelő tanúsítványait bocsátjuk rendelkezésére, amelyek igazolják a kő minőségét és hitelességét.

Igen, az egyedi készítésű ékszerek az egyik fő kompetenciánk. Ha saját elképzelése van egy ékszerre vonatkozóan, vagy egy eljegyzési gyűrűt szeretne személyes igényei szerint megtervezni, szívesen kísérjük Önt az első vázlattól a kész, egyedi darabig. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot egy konzultációra.

Ahhoz, hogy gyűrűje tökéletesen illeszkedjen, weboldalunkon talál egy gyűrűméret-útmutatót. Ha mégis bizonytalan lenne, keressen minket bizalommal, vagy foglaljon időpontot műhelyünkben, hogy professzionálisan lemérjük a méretét.

A legtöbb esetben a méretváltoztatás lehetséges. Kérjük azonban, vegye figyelembe, hogy bizonyos minták (pl. teljesen foglalt Eternity gyűrűk) esetében ez technikailag bonyolult, vagy csak korlátozottan lehetséges. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot előre.

Ausztria és EU: Az Európai Unión belüli standard szállítási díjakat a Szállítási irányelvek menüpont alatt találja.

Nemzetközi: Az EU-n kívüli szállítások esetén a szállítási költségeket egyedileg számítjuk ki a célország és a megfelelő biztosítási érték alapján.

Raktáron lévő darabok: Ezeket általában 1-5 munkanapon belül szállítjuk.

Egyedi megrendelésre készülő termékek: Mivel számos darabunkat egyedileg, az Ön igényei szerint készítjük, a szállítási idő általában 4-8 hét, az elkészítési munka bonyolultságától függően.

Természetesen. Minden szállítmányunk teljes mértékben biztosított a szállítás során bekövetkező elvesztés vagy sérülés ellen. Amint csomagja úton van, nyomon követési számot kap.

Önnek jogában áll a viselt és sértetlen árucikkeket a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldeni. Kérjük, hogy a visszaküldést előzetesen jelezze a hello@lilikoos.com e-mail címen.

A jogi előírások szerint a következő termékek nem küldhetők vissza és nem cserélhetők ki:

• Személyre szabott termékek (pl. egyedi gravírozással).
• Egyedi gyártású termékek (egyedi darabok, amelyeket kifejezetten az Ön kérése alapján terveztek).
• Fülbevalók (higiéniai okokból).

A visszaküldés költségeit a vevő viseli. Erősen javasoljuk a biztosított szállítást, mivel nem tudunk felelősséget vállalni azokért a visszaküldött termékekért, amelyek nem érkeznek meg hozzánk.

Ahhoz, hogy ékszere több generáción keresztül ragyogjon, javasoljuk:

• Vegye le ékszerét sportolás, alvás vagy zuhanyzás előtt.
• Kerülje az érintkezést parfümmel, kozmetikumokkal és tisztítószerekkel.
• Tisztítsa puha ruhával, szükség esetén nagyon enyhe szappanos vízzel.

A törvényes jótállási idő érvényes. Amennyiben ezen időtartamon belül olyan hiba jelentkezik, amely nem saját hibából vagy normál elhasználódásból ered, szakszerű javítást vagy cserét kínálunk Önnek.

Nagyon szívesen. Személyes konzultációt kínálunk bécsi műhelyünkben. Kérjük, használja online időpontfoglaló eszközünket, hogy elegendő időt szánhassunk az Ön kérésére.

Bármikor elérhet minket e-mailben a hello@lilikoos.com címen, vagy telefonon a +43 660 602 8842 (AT) számon. Örömmel várjuk megkeresését.