Bei Mangelhaftigkeit der Kaufsache gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung. Rücksendungen müssen den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Unfälle, Missbrauch oder normalen Verschleiß entstehen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Im Falle eines Gewährleistungsanspruchs kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (hello@lilikoos.com) unter Beifügung einer Mängelbeschreibung sowie einer entsprechenden Fotodokumentation. Wir bieten je nach Einzelfall Nachbesserung (Reparatur), Ersatzlieferung oder Rückerstattung an. Mängel, die auf äußere Einflüsse oder unbefugte Reparaturen zurückzuführen sind, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Bei den meisten Online-Käufen von Schmuck steht Verbrauchern ab dem Zeitpunkt der Lieferung ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu.

Ausnahmen können gelten für:

• kundenspezifisch angefertigten/personalisierten Schmuck,
• gravierte Artikel,
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden.