ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGENFÜR ONLINE-KÄUFE (AGB)

§ 1 GELTUNGSBEREICHAlle Geschäftsabwicklungen und Lieferungen erfolgen ausschließlich zu den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Entgegenstehende oder abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Käufers finden keine Anwendung. Diese Bedingungen gelten auch dann ausschließlich, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen die Lieferung vorbehaltlos ausführen.

§ 2 VERTRAGSPARTNER, SPRACHE, ANWENDBARES RECHTVertragspartner ist die Atelier Muzo GmbH, Staudgasse 66 Top 6, 1180 Wien, Österreich. Firmenbuchnummer: FN 656089m. E-Mail: hello@lilikoos.com. Telefon: +43 660 6028842.Vertragssprache ist Deutsch. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

§ 3 VERTRAGSSCHLUSSIhre Bestellung stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung (Bestellbestätigung). Diese stellt keine Annahme Ihres Angebots dar. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir das Produkt versenden und Ihnen den Versand per E-Mail bestätigen (Versandbestätigung). Für Produkte, die nicht in der Versandbestätigung enthalten sind, kommt kein Vertrag zustande.

§ 4 RÜCKSENDEKOSTEN, WIDERRUFSRECHT UND AUSSCHLÜSSEWiderrufsrecht:Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@lilikoos.com. Die genauen Details und das Rücksendeverfahren finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Folgen des Widerrufs:Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Ausschluss des Widerrufsrechts:

Personalisierte Produkte (z. B. gravierte oder auf Bestellung gefertigte Schmuckstücke)

Ohrringe (aus hygienischen Gründen)

Goldschmuck, der starken Preisschwankungen unterliegt

§ 5 LIEFERUNGDie Lieferung erfolgt ab dem Lager der Atelier Muzo GmbH an die vom Käufer angegebene Adresse. Informationen zur Verfügbarkeit der Produkte finden Sie auf unserer Website.

Produkte werden in der Regel individuell gefertigt und innerhalb von ca. 3–4 Wochen versendet. Einige vorrätige Artikel und Größen werden innerhalb von 1–5 Werktagen innerhalb der EU geliefert. Der Versand innerhalb Österreichs und der EU ist kostenlos.

Für Lieferungen außerhalb der EU behalten wir uns vor, die Versandkosten individuell zu kalkulieren. Diese können je nach Zielland und Paketgewicht variieren. Der Kunde erhält in solchen Fällen ein individuelles Versandangebot. Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, alle anfallenden Einfuhrabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren im Zielland selbst zu tragen.

Der Versand erfolgt ausschließlich über DHL. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt. Bitte kontaktieren Sie uns sowie DHL unverzüglich im Falle von Transportschäden oder Problemen.

§ 6 ZAHLUNGDer Käufer kann mit den auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden bezahlen. Folgende Zahlungsarten stehen grundsätzlich zur Verfügung:

Karten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPayWallets: Apple Pay, Google PayLokale Zahlungsmethoden: Klarna Pay Later, Klarna Pay Now, EPS (Österreich)Sonstige: Shop Pay

Die Zahlung muss in der auf der Rechnung angegebenen Währung erfolgen. Nicht alle Zahlungsarten sind jederzeit verfügbar. Der Verkäufer behält sich vor, bestimmte Zahlungsmethoden im Einzelfall auszuschließen.

§ 7 PREISEAlle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Gegebenenfalls werden Versandkosten separat ausgewiesen.

§ 8 EIGENTUMSVORBEHALTDie gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Atelier Muzo GmbH.

§ 9 GEWÄHRLEISTUNGLiegt ein Mangel der Kaufsache vor, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Frist beträgt zwei Jahre ab Lieferung. Rücksendungen haben den gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen. Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Unfälle, Missbrauch oder normalen Verschleiß entstehen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Im Falle eines Gewährleistungsanspruchs kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (hello@lilikoos.com) mit einer Beschreibung und Fotodokumentation des Mangels. Wir bieten je nach Einzelfall eine Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung an. Mängel, die durch äußere Einflüsse oder unbefugte Reparaturen entstehen, sind ausgeschlossen.

§ 10 DATENSCHUTZPersonenbezogene Daten, die während des Bestellvorgangs erhoben werden (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten), werden ausschließlich zur Vertragserfüllung und Kundenbetreuung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Abwicklung erforderlich ist, z. B. an Versanddienstleister (DHL), Zahlungsanbieter (Klarna, PayPal, Stripe) oder technische Dienstleister (Shopify Inc., Kanada).

Newsletter werden nur nach aktiver Einwilligung (Double-Opt-In) versendet und können jederzeit abbestellt werden.

Zur Analyse des Nutzerverhaltens nutzen wir Google Analytics, Meta Pixel und Shopify Analytics. Nicht notwendige Cookies erfordern Ihre Zustimmung über das Cookie-Banner (Consentmo App).

Externe Inhalte wie Instagram-Feeds, Google Fonts, YouTube-Videos und Google Maps können ebenfalls Daten erheben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ihre Daten werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert (i. d. R. 7 Jahre für Buchhaltungsdaten). Kontodaten bleiben solange gespeichert, wie das Kundenkonto aktiv ist.

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen sowie deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu beantragen. Kontaktieren Sie uns dazu unter hello@lilikoos.com.

§ 11 HÖHERE GEWALTWir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese auf höhere Gewalt oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind.

§ 12 BESCHWERDEN UND STREITBEILEGUNGWenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@lilikoos.com. Wir bemühen uns um eine faire und zeitnahe Lösung. Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Verbraucher können Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform der EU einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR PERSÖNLICHE KÄUFE (POINT OF SALE)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Atelier Muzo GmbH gelten für Käufe, die persönlich, z. B. in einem Büro oder Showroom, getätigt werden.

VERKAUF FÜR DEN PRIVATEN GEBRAUCHAlle Verkäufe erfolgen ausschließlich für den privaten Gebrauch des Käufers. Die Atelier Muzo GmbH behält sich das Recht vor, die Anzahl der verkauften Artikel pro Kunde zu begrenzen. Ein gewerblicher Weiterverkauf ist nicht gestattet.

RÜCKGABE UND UMTAUSCHFür alle Käufe wird eine Rechnung ausgestellt. Waren können – mit Ausnahme von personalisierten oder individuell angefertigten Artikeln – innerhalb von vierzehn (14) Tagen gegen eine Gutschrift zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sind. Der Käufer trägt die Rücksendekosten.

SONDERANFERTIGUNGENSonderanfertigungen sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen und werden nur gegen vollständige Vorauszahlung akzeptiert.

DATENSCHUTZPersonenbezogene Daten, die im Rahmen eines Kaufs erhoben werden, dürfen von der Atelier Muzo GmbH für rechtliche und geschäftliche Zwecke genutzt werden. Kunden haben jederzeit das Recht, Auskunft über ihre gespeicherten Daten zu verlangen oder deren Berichtigung zu beantragen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.